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よくある質問

お困りの場合は次の点をご確認下さい

Q1お湯が使用できない

A1

  1. コンセントがはずれていませんか?
  2. スイッチがOFFになっていませんか?
    給茶機の扉を開けていただくと、右ななめ上にスイッチが確認できます。
  3. ブレーカーが落ちていませんか?
  4. 水は十分に入っていますか?<下部給水タイプ>
    給茶機のお湯は電気ポットと同じでお湯専用のタンクで温かくなっています。
    ご利用いただくうちにお湯が少なくなり、随時給水タンクから水が補充されます。
    機種によって上部から補充していただくものと、下部から補充していただくものがございます。
    給水方法については上部の<給水・排水方法>をご確認ください。
  5. 断水していませんか?<水道直結タイプ>
    給水配管のバルブ・止水栓が閉まっていませんか?
  6. 週間予約・休日予約の休止中ではありませんか?
    初期設定では24時間運転になっていますが、設置時にお客様のご要望によって週間予約タイマーを設定している可能性がございます。

Q2お湯がぬるい

A2

  1. 大量にお湯・お茶をご利用した後ではないですか?
  2. タイマーの時間がずれていないですか?

Q3冷水の冷えが悪い

A3

  1. 給茶機本体後面の排気口がふさがっていませんか?
    給茶機の設置時は壁から離して設置をしていただいています。壁と密着した状態では給茶機の熱が機械内部にこもってしまいがちです。
  2. 大量の冷水をご利用いただいた後ではありませんか?

Q4排水ランプが点滅している

A4

給茶機の下部タンクにある排水容器(左側にあるタンク)が満水ではありませんか?

Q5断水ランプが点滅している

A5

  1. 湯タンクに水は十分入っていますか?※1
  2. 水タンクに水は十分入っていますか?※1
  3. 冷却用タンクに水が十分入っていますか?
  4. 浄水器の定期交換はしていますか?

※1 設定ボタンで断水解除が可能です。

Q6飲料の味がいつもと違う

A6

  1. 原料の種類を変更していませんか?
  2. 原料は充分入っていますか?
  3. 原料容器の内部もしくは出口付近で原料がつまっていませんか?
  4. 原料シュートは取り付けていますか?
  5. パウダー茶以外の原料が入っていませんか?
  6. インスタントコーヒーが入っていませんか?
  7. 茶葉が入っていませんか?
  8. 目の粗い茶葉を使用していませんか?→急須用はご利用いただけません。給茶機にあった商品をご利用ください。
  9. 原料は粒度や吸湿性のちがいにより正常な動作が出来ないことがございます。
    抽出時の濃さもメーカーによって設定値が異なります。
  10. 設定値は適正ですか?

それぞれの機械特性(下記参照)にあった専用の原料をご利用ください。

A6.の機械特性について

  1. 全機種対応
  2. 全機種対応
  3. 全機種対応
  4. パウダー+レギュラータイプ、茶葉タイプ、パウダータイプ
  5. パウダー+レギュラータイプ、茶葉タイプ、パウダータイプ
  6. パウダー+レギュラータイプ、パウダータイプ
  7. パウダー+レギュラータイプ、パウダータイプ
  8. パウダー+レギュラータイプ
  9. 茶葉タイプ
  10. 茶葉タイプ

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