OHTORI

サポート

給茶機に関わる全てをトータルサポート

よくある質問

製品やサービスに関するよくあるご質問を掲載しています

  • 導入方法を知りたい

    販売・リース・レンタルといった3パターンの導入方法がございます。

  • 設置方法を知りたい

    設置方法を知りたい
    4つの設置方法があり、給水と排水の方法で分類できます。

    Dタイプ :水道直結 直接排水卓上
    PAタイプ :水道直直接排水
    PBタイプ :水道直結容器排水
    Tタイプ :下部給水容器排水

    近くに給排水設備がない
    給水が難しい…Tタイプをご利用ください。
    排水が難しい…PBタイプをご利用ください。

  • 給茶機で利用できる原料について

    茶葉またはパウダーの2通りがあり、使用する原料により機材が異なります。

    茶葉の場合
    サーバーの型番が「HPT」ではじまる機材をご利用ください。※-1
    給茶機用にこだわった茶葉のご利用を推奨しています。
    https://www.ohtori.com/product/materials/tea/

    パウダーの場合
    サーバーの型番が「HTC」ではじまる機材をご利用ください。※-1
    飲料種類を豊富にラインアップしています。
    素材本来の味と香り、おいしさをパウダーにとじこめました。
    https://www.ohtori.com/product/materials/powder/

    レギュラーコーヒー(挽き豆)の場合
    HTC-854RLまたはHTC-854RLBをご利用ください。
    挽き豆を使った本格的なコーヒーが抽出できるのは当社だけ!※-2
    コーヒーの味にこだわる方におすすめです。

    ※-1:HPT-483Lは1台で茶葉もパウダーもお楽しみいただけます。
    ※-2:給茶機において

  • 浄水器を交換したい

    機械のご購入先が弊社または不明の場合
    お問い合わせフォームからご相談ください。

    機械のご購入先が弊社以外の場合
    ご購入先へお問い合わせをお願いいたします。

  • 取扱い説明書がほしい

    こちらのページをご覧ください。

  • 図面がほしい

    こちらのページをご覧ください。

  • 撤去について

    機械のご購入先が弊社または不明の場合
    お問い合わせフォームからご相談ください。

    機械のご購入先が弊社以外の場合
    ご購入先へお問い合わせをお願いいたします。

  • お手入れについて

    お手入れの頻度について
    部品により異なります。詳しくはご利用になる機材の取り扱い説明書をご確認ください。

    部品の着脱方法について
    ご利用になる機材の取扱い説明書をご確認ください。

    部品を取りはずし洗浄するとき
    ぬるま湯(50℃以下)をご使用ください。
    高温のお湯を使用すると、変形したり故障の原因になります。

    汚れが落ちにくいとき
    薄めた中性洗剤を使用し、柔らかいスポンジなどで擦り洗いし、
    きれいな水で洗剤を洗い流してください。

    取扱い説明書はこちら

  • 給茶機の復帰方法について

    長時間ご使用にならなかった状態から給茶機を復帰する場合
    湯タンク、冷却用タンクの水を排水し、新しい水道水と入れ替えてください。
    ご利用になる機材取扱い説明書の「お願い」という項目をご覧ください。

  • 冷媒(フロン)の種類と充填量を教えてください

    「フロン類の使用の合理化及び管理の適正化に関する法律(フロン排出抑制法)」が2020年4月に改正・施行されました。対象となる「第一種特定製品」の所有者は、機器の点検など管理が義務付けられています。 当社の冷却機能付き製品は「第一種特定製品」に該当しており、3か月毎に簡易点検が必要です。 当社の冷却機能付き製品の「冷媒(フロン)種類 [GWP]・充填量」は下表をご参照ください。

    <フロン充填量一覧>

    パウダー機

    機種名 圧縮機 冷媒
    出力(kw) 種類
    HTC-6121L/HTC-6121LB 0.065kw HFC-134a
    (R-134a)
    70g
    HTC-1046L/HTC-1046LB
    HTC-836L
    HTC-626L
    HTC-830M1
    HTC-830M
    HTC-630M1
    HTC-630M
    HTC-822M
    HTC-622M
    HTC-821M1
    HTC-621M1
    HTC-819M1
    HTC-619M1
    HTC-821M 0.075kw HFC-134a
    (R-134a)
    80g
    HTC-621M
    HTC-819M
    HTC-619M
    HTC-617M
    HTC-818M 0.075kw HFC-134a
    (R-134a)
    70g
    HTC-618M
    HTC-616M 0.075kw CFC12
    (R-12)
    90g

     

    リーフ機

    機種名 圧縮機 冷媒
    出力(kw) 種類
    HPT-369L 0.065kw HFC-134a
    (R-134a)
    70g
    HPT-363L
    HPT-360M1
    HPT-360M
    HPT-357M 0.075kw HFC-134a
    (R-134a)
    80g

     

    リーフフレッシュ機

    機種名 圧縮機 冷媒
    出力(kw) 種類
    HPT-483L 0.065kw HFC-134a
    (R-134a)
    70g
    HPT-458M1
    HPT-358M1
    HPT-458M 0.075kw HFC-134a
    (R-134a)
    80g
    HPT-358M

     

    レギュラーコーヒー機

    機種名 圧縮機 冷媒
    出力(kw) 種類
    HTC-854RL/HTC-854RLB 0.065kw HFC-134a
    (R-134a)
    70g
    HTC-802RM
    HTC-801RM

     

    小型機

    機種名 圧縮機 冷媒
    出力(kw) 種類
    HTC-6220L 0.065kw HFC-134a
    (R-134a)
    46g
    ※HOT専用機は冷却装置がないため、フロンを充填しておりません。
  • 在庫を確認したい/購入先を教えてほしい/商品を切り替えたい

    機械のご購入先が弊社または不明の場合
    お問い合わせフォームからご相談ください。

    機械のご購入先が弊社以外の場合
    ご購入先へお問い合わせをお願いいたします。

  • 間伐材について

    弊社では間伐材を使用した商品を取り扱っています。
    間伐とは森林の成長過程で密集化する樹木の一部を伐採し、残った木の成長を促す作業です。
    間伐や、生育不良のため伐採した木材を間伐材とよび、資源として有効活用しています。
    間伐材を使用した商品はこちらをご覧ください。

  • 対応可能エリアについて

    対応拠点については下表をご覧ください。

    本社 〒160-0002
    東京都新宿区四谷坂町12 番19 号
    電話 (03)5367-6261FAX (03)5367-6450
    支店 北海道支店 〒065-0012
    北海道札幌市東区北12条東14-3-24
    電話 (011)704-8550 FAX (011)704-8551
    東北支店 〒981-3116
    宮城県仙台市泉区高玉町2-13
    電話 (022)772-2280 FAX (022)772-2282
    北関東支店 〒370-0073
    群馬県高崎市緑町1-12-9
    電話 (027)329-7331 FAX (027)329-7330
    首都圏支店 〒160-0002
    東京都新宿区四谷坂町12 番19 号
    電話 (03)5367-6261 FAX (03)5367-6450
    中部支店 〒454-0912
    愛知県名古屋市中川区野田1-617
    電話 (052)361-1360 FAX (052)363-1722
    関西支店 〒577-0013
    大阪府東大阪市長田中1-2-7
    電話 (06)6785-0750 FAX (06)6785-0755
    中国・四国支店 〒731-0138
    広島県広島市安佐南区祇園3-46-7
    電話 (082)832-2305 FAX (082)832-2306
    九州支店 〒812-0004
    福岡県福岡市博多区榎田1-4-55
    電話 (092)434-1255 FAX(092)451-4305
    物流 戸田センター 〒335-0022
    埼玉県戸田市上戸田96
    電話 (048)430-0721 FAX (048)430-0722

    沖縄・離島の対応についてはお問い合わせフォームからご相談ください。

  • 短期利用はできますか

    可能です。
    撮影用・イベント用など短期でお貸出しをしております。
    利用方法や期間についてお問い合わせフォームからご相談ください。

  • メンテナンスを依頼することはできますか

    機械のご購入先が弊社または不明の場合
    お問い合わせフォームからご相談ください。

    機械のご購入先が弊社以外の場合
    ご購入先へお問い合わせをお願いいたします。

  • 商品の輸出はできますか

    お受けしておりません。

  • 社会貢献について教えてください

    弊社では社会貢献活動として「ピンクリボン活動」に取り組んでいます。
    活動内容についてはこちらをご覧ください。

 

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